האיחוד האירופי מעדכן את זכויות הנוסעים בטיסות ליוון וממנה
רפורמה מקיפה בכללי התעופה של האיחוד האירופי תקבע נהלים ברורים לפיצויים, החזרים כספיים ותנאי שירות לנוסעים, לקראת כניסתה לתוקף בסוף שנת 2027.
- הכללים החדשים יחולו החל מ-23 באוקטובר 2027 בכל מדינות האיחוד האירופי.
- נוסעים יהיו זכאים לפיצוי של 250 עד 600 אירו במקרה של עיכוב של למעלה משלוש שעות בהגעה ליעד.
- חברות התעופה יחויבו במתן החזרים כספיים תוך שבוע, לצד כללים מחמירים לגבי כבודה, מזון והסדרת לינה.
טסים ליוון? חשוב להכיר את הכללים החדשים לקראת כניסתם לתוקף. אם אתם מתכננים טיסות לעונת התיירות הבאה, כדאי לשמור את המידע הזה ולבדוק מול חברת התעופה את זכויותיכם בעת שיבושים, עיכובים או ביטולים.
כללי הרגולציה החדשים של האיחוד האירופי
האיחוד האירופי אישר תקנה חדשה המסדירה מחדש את זכויות הנוסעים בטיסות, ומעדכנת באופן משמעותי את המסגרת המשפטית לטיפול בעיכובים, ביטולים, חיבורי טיסה שהוחמצו ובעיות נוספות במהלך נסיעות אוויריות. ההוראות החדשות צפויות להיכנס לתוקף ב-23 באוקטובר 2027.
פיצויים והחזרים כספיים
התקנה החדשה קובעת זכות מפורשת לפיצוי עבור נוסעים שיגיעו ליעדם הסופי באיחור של למעלה משלוש שעות. סכום הפיצוי ייקבע בהתאם למרחק הנסיעה: 250 אירו לטיסות של עד 1,500 קילומטרים, 400 אירו לטיסות בתוך האיחוד ומחוצה לו בטווח הביניים, ו-600 אירו לטיסות ארוכות יותר.
במקרה של עיכוב המגיע לחמש שעות בנקודת המוצא, הנוסעים יוכלו לבחור לקבל החזר כספי מלא במקום להמשיך במסע. חברות התעופה ידרשו להעביר את ההחזר בתוך שבעה ימי עבודה, ואינן רורשות עוד לכפות מתן שוברים עתידיים ללא הסכמה מפורשת של הלקוח.
תנאי המתנה, מזון וכבודה
בזמן המתנה ממושכת בקרקע או בנמלי התעופה, התקנה מחייבת את חברות התעופה לספק שתייה חופשית, ארוחות קלות ואמצעי תקשורת, כולל גישה לאינטרנט ושתי שיחות טלפון. אם השיבוש מחייב לינה, החברה תספק חדר במלון והסעות הלוך ושוב.
בנוסף, נוסעים יקבלו זכות לשאת פריט אישי קטן ללא עלות נוספת, וחברות התעופה יחויבו להציג מראש את התעריפים הכוללים כבודה כך שהצרכנים יוכלו להשוות את העלויות בפועל בצורה ברורה לפני השלמת ההזמנה.
יוונט ימשיך לעדכן בחדשות ממקורות רשמיים.
